Kontakty

Zostať v kontakte

znamená byť informovaný.

Môžete nám zavolať, napísať alebo nám jednoducho nahrať odkaz.

Tešíme sa na vás!

Infolinka

7:00-22:00 – denne vrátane víkendov a sviatkov

+421 2 6920 2090

Radi odpovieme na vaše otázky týkajúce sa našich produktov a služieb, a vykonáme ich individuálne nastavenie.

Blokácie

NONSTOP 24/7

+421 2 6920 2090

V prípade straty alebo krádeže kariet, alebo potreby blokácie účtov a služieb online bankovníctva pri podozrení na ich zneužitie alebo podvod.

Linka pohľadávok

8:00-17:00 – počas pracovných dní

+421 222 205 761

Na túto linku sa môžete obrátiť v súvislosti so správou a splácaním splátkových produktov (úverov).

Všetky používané linky sú spoplatnené podľa taríf volajúceho pre volanie na pevnú linku.

Hovory na linke zákazníckeho centra sú z dôvodu skvalitňovania služieb monitorované a uchovávané.

Za náš klientský servis a poradenstvo vám neúčtujeme žiadne poplatky.

Ste naším klientom?

Bezpečnosť vašich financií je pre nás vždy na prvom mieste. Pre rýchle a pohodlné vybavenie vašej požiadavky môžete využiť automatické overenie prostredníctvom našej virtuálnej asistentky. Tá zabezpečí prvotnú identifikáciu vašej osoby v priebehu niekoľkých okamihov a pomôže vám nasmerovať hovor na požadovanú službu.

Ak automatické overenie nevyužijete, odporúčame mať pred kontaktovaním infolinky pripravené údaje potrebné na overenie vašej totožnosti. Ideálne si pripravte svoje heslo pre telefonickú komunikáciu, ktoré nájdete v zmluvnej dokumentácii alebo v aplikácii Smart Banking.

Pri volaní jednoducho AI asistentke povedzte, s čím potrebujete pomôcť. AI asistentka vás navedie k najvhodnejšiemu riešeniu, zjednoduší orientáciu v ponuke služieb a v mnohých prípadoch vám dokáže pomôcť okamžite aj sama.

Vyskúšajte si pohodlnejšiu a rýchlejšiu obsluhu.

Upozorňujeme, že z bezpečnostných dôvodov vás môže operátor infolinky kedykoľvek počas hovoru požiadať o dodatočné overenie totožnosti.

Najlepšie časy na kontaktovanie Infolinky

Ideálne časy na spojenie s operátorom sa môžu počas jednotlivých dní líšiť v závislosti od neočakávaných situácií. V prípade vyťaženej linky využite službu hlasového automatu Call me back. Zavoláme vám naspäť!

Služba Call me back

V prípade vyťaženej linky u nás nemusíte čakať v rade. Hlasový automat vám v takom prípade ponúkne službu Call me back.

Telefónne čísla pri oslovení klientov

Na volanie ohľadom špeciálnych kampaní a oslovenie klientov z kategórie telemarketingu, upozornení, servisných požiadaviek alebo interných prieskumov banky možno použiť iné než vyššie uvedené telefónne čísla. Tieto čísla sa budú meniť v závislosti od možností a využitia poskytovateľa telekomunikačných služieb. Pri spätnom volaní na zmeškaný hovor vás hlasovo upozorníme a potvrdíme vám, že išlo o kontakt z UniCredit Bank. Záleží nám na tom, aby ste vedeli, kto vám volal.

Obvykle ide o tieto tel. čísla: +421220924915, +421232195585.

AI hlasový bot – virtuálna asistentka UniCredit Bank

Čo pre vás dnes robí hlasová AI virtuálna asistentka? Je pripravená pomáhať vám 7 dní v týždni. Rýchlo porozumie dôvodu vášho volania, zodpovie bežné otázky, pomôže s jednoduchými požiadavkami a v prípade potreby vás vždy spojí so správnym špecialistom. Vďaka tomu sa rýchlejšie dostanete k riešeniu svojej požiadavky, skráti sa čakacia doba a naši bankári sa môžu naplno venovať situáciám, v ktorých je osobný prístup skutočne dôležitý. So všetkým ostatným si poradí sama.

Stačí jednoducho povedať, s čím potrebujete pomôcť. AI bot vás prevedie k najvhodnejšiemu riešeniu a uľahčí vám cestu k požadovanej službe. Navyše vás dokáže aj automaticky overiť.

Vyskúšajte ju.

Výhody virtuálnej asistentky: