Kontakty

Zostať v kontakte

znamená byť informovaný.

Buďte s nami v kontakte!

Môžete nám zavolať, napísať, četovať s nami alebo nám jednoducho nahrať odkaz.

Tešíme sa na vás!

Infolinka

7:00-22:00 – denne vrátane víkendov a sviatkov

+421 2 6920 2090

Radi odpovieme na vaše otázky týkajúce sa našich produktov a služieb, vykonáme ich individuálne nastavenie a v prípade straty vám zablokujeme kartu.

Linka na blokovanie kariet

24/7 – NON STOP

+421 2 6828 5777

Linka na nahlásenie stratených a odcudzených platobných kariet. Túto linku používajte primárne v čase, kedy nie je dostupná linka zákazníckeho centra.

Centrála banky – ústredňa

9:00-17:00 – v pracovných dňoch

+421 2 6920 2090

Potrebujete zistiť telefónne číslo alebo prepojiť na konkrétnu osobu? Nájdeme pre vás ten správny kontakt.

Všetky používané linky sú spoplatnené podľa tarifu volajúceho pri volaní na pevnú linku.

Hovory na linke zákazníckeho centra sú z dôvodu skvalitňovania služieb monitorované a uchovávané.

Za náš klientsky servis a poradenstvo vám neúčtujeme žiadne poplatky.

Ste naším klientom?

Bezpečnosť je pre nás na prvom mieste. Aby ju bolo možné maximálne zaručiť, spoločne so svojou otázkou majte pred kontaktovaním zákazníckej linky pripravené aj údaje na jednoznačné overenie vašej totožnosti. Ideálne potom „heslo na telefonickú komunikáciu“, ktoré nájdete v zmluvných dokumentoch. Nezabudnite si tiež na hlasovom automate vybrať správnu produktovú oblasť. Pomôže nám to urýchliť nájdenie odpovedí na vaše otázky.

Najlepšie časy na kontaktovanie Infolinky

Nejlepší časy pro volání

Ideálne časy na spojenie s operátorom sa môžu počas jednotlivých dní v závislosti od neočakávaných situácií. V prípade vyťaženej linky využite službu hlasového automatu Call me back. Zavoláme vám naspäť!

Služba Call me back

V prípade vyťaženej linky u nás nemusíte čakať v rade. Hlasový automat vám v takom prípade ponúkne službu Call me back. V prípade vyťaženej linky u nás nemusíte čakať v rade. Hlasový automat vám v takom prípade ponúkne službu Call me back je zadarmo.

Telefónne čísla pri oslovení klientov

Na volanie ohľadom špeciálnych kampaní a oslovenie klientov z kategórie telemarketingu, upozornení, servisných požiadaviek alebo interných prieskumov banky možno použiť iné než vyššie uvedené telefónne čísla. Tieto čísla sa budú meniť v závislosti od možností a využitia poskytovateľa telekomunikačných služieb. Pri spätnom volaní na zmeškaný hovor vás hlasovo upozorníme a potvrdíme vám, že išlo o kontakt z UniCredit Bank. Záleží nám na tom, aby ste vedeli, kto vám volal.

Obvykle ide o tieto tel. čísla: +420 464 623 625, +420 246 034 005.